第3章

我火冒三丈，什么意思？这就是不想管呗！

我愤怒质问，【随随便便一个商家就能无故关闭订单，克扣买家付的款吗？】

【你们如果不能保障会员权益，那我充你们的会员有什么用？】

客服这次回复慢了很多，语气还很敷衍。

【特殊情况就要特殊处理嘛，相互体谅一下啦——】

【亲，你一直无理取闹，揪住一个8元红包不放，又不愿意补款，我们也很难办呢。】

看着客服的回复，我胸口的火气直往上窜。

【我自己花钱充会员得的红包，平台已经自动给我抵扣，为什么现在还要我自己补？】

而且，这根本不是8块钱红包的问题，是规则和原则的事。

明明是商家违规重复要求我补红包，怎么到头来反倒变成了我的错？

我翻出会员权益给她发过去，同时把对话截图留证。

客服根本不看，直接说，【平台已经收到厂家要求您赔偿他们七万损失的请求。】

我青筋暴起，【所以，我不但要不回我的预付款，现在还要倒过来赔他七万？】

【亲，建议你们友好协商，别把事情闹大。】

【会员账号的权益是平台赋予的，要是频繁引发纠纷，平台也会酌情调整哦——】

【所以你是不管还警告我别把事情闹大？】

【亲，不要无理取闹哦。】

我彻底放弃跟他沟通，挂了聊天窗口，拼命在页面上翻找，想看看有没有投诉电话。

就在这时，新注册的账号却收到消息提醒，说我账号存疑，已被卖家投诉恶意下单！

这个账号注册后只下过一次单，我顿时就知道是谁。

我立刻联系厂家质问，【你投诉我恶意下单？】

那边得意回复，【你以为换个马甲我就不知道是你了？】

【谁知道你弄个新账号重复下单是什么用意，会不会恶意报复，要是伤害到我们美妆优选的品牌形象怎么办！】

我此时再也顾不上什么试单了，直截了当地说，

【你是张总吗？我是慕光美妆的何悦。】

【这是我之前跟你提过的试单，是要通过我们总公司考核的，你们这样操作根本不可能通得过。】

【这关系到七千万的项目，现在考核时间紧，要是试单不成功的话，我只能跟领导紧急申请更换供货方了。】

本以为我已经说得很清楚，谁知那边回复，

【我爸生病紧急住院了，现在厂里我说了算，你谁呀？慕光美妆不是王叔叔的公司吗？】

原来是张福全的女儿张雨薇，我之前去他们工厂参观时见过她一面，那时她刚从国外留学回来。

我耐心回答：【我是慕光美妆市场部经理何悦。】

【因为总公司那边要求对各分公司的供货商还有供应链包括平台售后等做一个综合的考核评估，我现在正在试单。】

【这是整个考核的最后一步，你能不能配合一下。】

生怕她听不明白，我赶紧进一步说明，